Добро пожаловать! У нас все покупают
Главная страница Гарантии

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

 Перед доставкой заказа клиенту, каждая единица товара проверяется нашими сотрудниками, но даже при этом, выявить весь брак невозможно.

При выявлении клиентами брака, мы без лишних вопросов обмениваем некачественный товар, если все наши условия соблюдены.

Транспортные расходы на возврат товара мы полностью берём на себя.

Просим Вас сразу после получения проверять товар на отсутствие брака.

Претензии по браку ( это касается внешнего вида) принимаются в течении трех дней после получения груза.

Риски, связанные с повреждением товара в период транспортировки – мы берём на себя, но и от Вас требуем того же. При отправке бракованных единиц, ответственно подойдите к упаковке товара.

Гарантия на товары предоставляется только на проверку, если после получения заказа, на входном контроле Вы выявили брак, мы без проблем его Вам обменяем, но мы не несём гарантийных обязательств в течении года. Закладывайте свои риски в стоимость товара.

Часы обмениваем по гарантии, только если с них не сорвана и не смещена голограмма или наклейка производителя, особенно это касается механических часов. Срок гарантийного обслуживания* на различные товары – разный.

Если брак не выявлен при получении груза, но прошло определённое время и он выявился, а срок гарантийного обслуживания на данный товар ещё действует, мы устраним недостатки либо обменяем не качественный товар или вернём за него деньги**.

Если Вы выявили брак , но он не существенный, что то, что можно устранить своими силами или отремонтировать в сервисном центре Вашего города, Вы можете воспользоваться этим вариантом, расходы на ремонт мы компенсируем Вам в полном объёме, данный вариант необходимо заранее согласовать с нашими менеджерами.

Если Вы проверили кварцевые часы и обнаружили, что они не идут или не отображается время на LED экране - в 99% случаев села батарейка в часах, это браком не является, согласуйте цену замены батареек с менеджерами и мы компенсируем Ваши затраты.

Если Вы нашли такой же товар как у нас, но дешевле, это не значит, что товар тот же самый, ведь в Китае одну и ту же модель производят несколько фабрик, естественно разного качества и цены.

Мы работаем только с качественными Китайскими товарами, и проверенными производителями, постоянно тестируем и выбираем наилучшие варианты в соотношении цена – качество, потому что, нам, как и Вам, не интересно работать с возвратами.

Мы ценим свою репутацию и настроены на долгосрочное сотрудничество.

Нам нет смысла обманывать вас из-за нескольких тысяч рублей, потеряв в перспективе десятки и сотни тысяч.

* Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

**На усмотрение продавца. Возврат брака На выявление брака при входном контроле, мы даём Вам трое суток с момента получения груза в транспортной компании или у курьера, в течении этого времени Вы должны связаться с менеджером и проинформировать его о наличии в Вашем заказе брака, если это механический брак ,что то лопнуло или разбилось, необходимо отправить фотографии подтверждающие это.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

   Для возврата брака Вам необходимо заполнить соответствующую таблицу, которую можно запросить у менеджера, заполненную таблицу нужно отправить нам по электронной почте и в распечатанном виде вложить в посылку с браком, а так же к каждой единице товара приложить листочек с подробным описанием неисправности или дефекта (листочек заполняется от руки в свободной форме). В шапке таблицы для брака указана вся необходимая информация для отправки - это: ФИО, город и телефон получателя.

Тщательно упаковывайте товар для возврата, он должен быть упакован не хуже, чем при получении от нас и отправьте заполненный бланк вместе с браком.

На получение брака от транспортных компаний, по прибытию груза в Москву, уходит от 3-х до 9-и дней. Для отправки дефектного товара используйте только транспортные компании ПЭК и Энергия (Энергию используйте только в крайнем случае).

Яндекс.Метрика